1年以上の保証を取得する方法
jp.tomtoc.com で製品シリアル番号を登録し、こちらから2年間の保証をお申し込みいただけます。
品質保証ポリシー
tomtocは、高品質な製品を提供し、お客様のデジタルデバイスを保護することに注力しています。すべての製品は検品されております。当社の品質保証ポリシーは、製品がtomtocの想定用途に沿って使用された場合にのみ適用され、誤使用、想定用途を超えた使用、偶発的または間接的な損害による不具合は対象外となります。また、本保証は、tomtoc製品に収納または搭載された物品の損害については適用されません。
保証期間
tomtoc, inc.は、正規販売店で購入された製品について、ご購入日より1年間（「保証期間」）にわたり、素材および製造上の欠陥を保証いたします。
製品シリアル番号をjp.tomtoc.comで登録することで、2年間保証をお申し込みいただけます。
保証対象
製造上の欠陥材質や製造工程における欠陥は、経年に関わらず保証対象となります。素材や製造に欠陥が認められた場合、当社の判断により製品の修理を行います。
返品・交換費用
保証対象となる場合の返品・交換費用は、tomtocが負担いたします。
保証対象外
誤使用・不適切な取扱いや通常使用による外観上の損耗。
製品の機能に影響を与えない通常の摩耗や経年変化（色の変化、擦れ、素材の劣化など）、および偶発的な損傷は保証対象外です。
洗濯による損傷
tomtoc 製品の機械洗濯や乾燥機の使用による損傷は保証対象外です。
偶発的損傷
生地の破れや切れ、動物によるかじり・ひっかき、航空会社による損傷など、意外的損傷は保証対象外です。
製品の機能に影響を与えない通常の摩耗や経年変化（色の変化、擦れ、素材の劣化など）、および偶発的な損傷は保証対象外です。
洗濯による損傷
tomtoc 製品の機械洗濯や乾燥機の使用による損傷は保証対象外です。
偶発的損傷
生地の破れや切れ、動物によるかじり・ひっかき、航空会社による損傷など、意外的損傷は保証対象外です。
保証請求の手順
保証の確認のため、注文情報とともに、製品全体および不具合部分の写真を添付の上、「お問い合わせ」ページからサポートチームまでご連絡ください。内容を確認させていただき、迅速に対応いたします。