保証を2年間に延長するために
本ウェブサイトから製品のシリアル番号を使用し、製品を登録すると、さらに1年間の保証延長を請求できます。
品質保証ポリシー
tomtocは、デジタルデバイスを保護できる高品質の製品を提供することに専念しています。すべての製品は品質検査済みです。 当品質保証ポリシーは、製品がtomtoc の意図する用途に使用された場合にのみ適用され、誤用、製品の意図された目的を超えた使用、 偶発的または必然的な損傷による欠陥を明確に除外します。この保証は、特にtomtoc製品に保管または運搬されたアイテムへの損害を除外します。
保証提供の送料について
保証期間中の保証対象となる製品の返送・交換などの送料は当社が負担しますが、 負担する金額が購入ルート経由返金或いは注文金額から引くことなどになります。
お問い合わせもせず、直接的に製品を会社住所などへ郵送された場合に対して、当社は送料を負担しません。 保証期間中の製品保証を提供させるために、事前にサポートへお問い合わせしてください。
保証期間
Linkwee株式会社製品が認定した販売ルート及び業者を通じて購入された場合、最初の購入日から1年間、製品材料および製造上の欠陥に対して製品保証を提供します。
本ウェブサイトから製品のシリアル番号を使用して製品を登録すると、さらに1年間の保証延長を請求できます。
保証対象となる場合
保証期間中、製品材料および製造上の欠陥は使用年数にかかわらず、製品保証を提供します。なお、販売ルートから届いた商品に素材や仕上げなど欠陥がある場合は、 当社の判断で修理、返品或いは交換対応させていただきます。具体的な対応はサポートへお問い合わせください。
通常使用によって起こった摩耗および損傷などが製品機能に影響を与える場合は、保証期間中の保証内容とみられますが、 詳しく保証内容に関するお問い合わせが必要ですので、予めご了承ください。。
*販売ルートから届いた商品に欠陥がある場合は返品或いは交換対応させていただきます。具体的な対応はサポートへお問い合わせください。
保証対象外となる場合
通常使用によって起こった摩耗および損傷などが製品機能に影響を与えない場合、、 偶発的な損傷及び製品の意図された目的を超えた乱用が起因になる場合は保証の対象外です。
一部の製品は洗濯機で洗えるように設計され、記載されていますが、洗濯機を使用する際、保証対象外とみられる損傷が生じる可能性もございますので、予めご了承ください。 洗濯後の製品に、乾燥機などの使用によよって起こる損傷は保証対象外です。
経年による色の変化、摩耗、および材料の成分が一般的な分解を含む、 製品機能に影響を与えない通常の使用の結果として必然的に発生する摩耗や損傷について責任を負いません。
保証サービスは、生地の裂け目や切り傷、動物などが製品を噛んだり引っかいたりすることを含む偶発的な損傷、 および航空会社の乱用などから生じる損傷は保証対象外です。
保証の申し込み
お問い合わせ窓口にて注文番号または製品シリアル番号を入力して送信し、直接お問い合わせください。営業時間内では営業日1日以内に返信いたします。